Los kioscos ya no son
solo pantallas
Así se construye un ecosistema real de autoatención y autopago
Durante años, los kioscos fueron vistos como simples pantallas táctiles ubicadas en centros comerciales o tiendas. Hoy, esa visión quedó corta. La autoatención evolucionó y ahora exige soluciones completas, integradas y pensadas desde la experiencia real del usuario.
1. El kiosco como punto de control
Las personas esperan resolver por sí mismas lo que antes implicaba filas, ventanillas y reprocesos. Un kiosco bien diseñado permite que el usuario tenga el control: elige, interactúa, paga, se orienta y continúa su proceso sin fricciones.
2. Tres pilares fundamentales
Para que esto funcione, el kiosco debe ser mucho más que una carcasa con pantalla. El enfoque se basa en la convergencia de ingeniería mecánica, electrónica y software. Esta integración permite crear soluciones robustas, escalables y adaptadas a cada proyecto.
3. Diseño para el uso real
Cada kiosco parte de un análisis profundo del entorno y del usuario. La estructura metálica, la ergonomía, los accesos de mantenimiento, la ventilación interna y la disipación de calor se diseñan desde el inicio, no como un ajuste posterior.
4. Autopago sin efectivo
El efectivo complica la operación. Validadores de monedas, recicladores y mecanismos mecánicos elevan el mantenimiento, los riesgos y los costos ocultos. La estrategia se enfoca en pagos electrónicos y billeteras digitales, reduciendo fallas y simplificando la conciliación financiera.
5. Software e inteligencia artificial
Detrás del acero y la pantalla existe una capa de software que convierte al kiosco en una plataforma inteligente. Interfaces intuitivas, integraciones con sistemas de turnos, señalización digital, CRMs y ERPs permiten que el kiosco sea parte de un viaje completo del usuario.
Más que kioscos: un ecosistema completo que combina hardware industrial,
software integrado, inteligencia artificial y fabricación local.
Después de más de 23 años, lo que Electronika ha construido no es un catálogo de equipos, sino un ecosistema de autoatención y autopago. Un enfoque que permite reducir filas, ordenar procesos, optimizar al personal y ofrecer experiencias modernas, ágiles y centradas en las personas, tanto en Colombia como en Latinoamérica.
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