Términos y condiciones

1. Identificación del titular del sitio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web, páginas, formularios, canales digitales, documentos comerciales, demos, integraciones tecnológicas y servicios relacionados operados por MA Electronika S.A.S., identificada con NIT 900011339-3, con domicilio en Carrera 17 No. 58B-27, Bogotá D.C., Colombia.

Electronika podrá operar soluciones bajo marcas, productos, módulos o plataformas como Civok, Turno Digital, BeSignage, MiliiA, Califik, Wayfinding, People+, Invokka u otras denominaciones comerciales presentes o futuras.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio, completar formularios, solicitar información o iniciar conversaciones por WhatsApp, correo, teléfono o redes sociales, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y las políticas complementarias publicadas en el sitio.

3. Naturaleza de la información publicada

La información publicada tiene finalidad informativa, comercial, educativa, técnica u operativa. Salvo contrato, orden de compra, propuesta aceptada o acuerdo específico, dicha información no constituye oferta irrevocable ni obligación contractual definitiva.

4. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el sitio, formularios, APIs, demos, documentación y canales de contacto de manera lícita, responsable y segura.

• No usar los canales para fraude, spam, phishing, suplantación o acceso no autorizado.
• No interferir, escanear, sobrecargar, alterar o comprometer la seguridad del sitio.
• No cargar archivos, enlaces o contenidos con malware o información falsa.

5. Servicios, formularios y demos

Al completar un formulario, solicitar una demo, descargar información o escribir por canales digitales, el usuario autoriza a Electronika a contactarlo para atender su solicitud, entregar información, enviar propuestas, programar reuniones y realizar seguimiento comercial, técnico u operativo.

6. Software e integraciones

Electronika integra hardware visual, señalización digital, kioscos, espacios colaborativos y software propio. Las soluciones pueden incluir APIs, CRM, ERP, WhatsApp Business Platform, sistemas de turnos, analítica, señalización digital, inteligencia artificial y control remoto de dispositivos.

7. Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram

Electronika podrá integrar sus sitios, campañas o soluciones con productos, herramientas o APIs de Meta, incluyendo WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram, Messenger, Lead Ads, Meta Pixel y Conversion API.

8. Comunicaciones

Electronika podrá enviar comunicaciones operativas, transaccionales, de utilidad, autenticación o marketing cuando exista autorización, solicitud previa, relación comercial o finalidad legítima compatible.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, marcas, software, interfaces, metodologías, documentación, modelos operativos, código y piezas comerciales de Electronika están protegidos por normas de propiedad intelectual, derechos de autor, secretos empresariales y propiedad industrial.

10. Responsabilidad

Electronika podrá actualizar, modificar, suspender o retirar contenidos, formularios, integraciones, funcionalidades o servicios por razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad, cumplimiento o evolución del producto.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá conforme a la ley colombiana y ante las autoridades competentes.