Los kioscos ya no son solo pantallas Así se construye un ecosistema real de autoatención y autopago Durante años, los kioscos fueron vistos como simples pantallas táctiles ubicadas en centros comerciales o tiendas. Hoy, esa visión quedó corta. La autoatención evolucionó y ahora exige soluciones completas, integradas y pensadas desde la experiencia real del usuario. Gestión de turnos Organización inteligente de filas Wayfinding Orientación y señalización digital Videoatención Telemedicina y atención remota Autopago Transacciones sin efectivo 1. El kiosco como punto de control Las personas esperan resolver por sí mismas lo que antes implicaba filas, ventanillas y reprocesos. Un kiosco bien diseñado permite que el usuario tenga el control: elige, interactúa, paga, se orienta y continúa su proceso sin fricciones. 2. Tres pilares fundamentales Para que esto funcione, el kiosco debe ser mucho más que una carcasa con pantalla. El enfoque se basa en la convergencia de ingeniería mecánica, electrónica y software. Esta integración permite crear soluciones robustas, escalables y adaptadas a cada proyecto. 3. Diseño para el uso real Cada kiosco parte de un análisis profundo del entorno y del usuario. La estructura metálica, la ergonomía, los accesos de mantenimiento, la ventilación interna y la disipación de calor se diseñan desde el inicio, no como un ajuste posterior. 4. Autopago sin efectivo El efectivo complica la operación. Validadores de monedas, recicladores y mecanismos mecánicos elevan el mantenimiento, los riesgos y los costos ocultos. La estrategia se enfoca en pagos electrónicos y billeteras digitales, reduciendo fallas y simplificando la conciliación financiera. 5. Software e inteligencia artificial Detrás del acero y la pantalla existe una capa de software que convierte al kiosco en una plataforma inteligente. Interfaces intuitivas, integraciones con sistemas de turnos, señalización digital, CRMs y ERPs permiten que el kiosco sea parte de un viaje completo del usuario. Más que kioscos: un ecosistema completo que combina hardware industrial,software integrado, inteligencia artificial y fabricación local. Después de más de 23 años, lo que Electronika ha construido no es un catálogo de equipos, sino un ecosistema de autoatención y autopago. Un enfoque que permite reducir filas, ordenar procesos, optimizar al personal y ofrecer experiencias modernas, ágiles y centradas en las personas, tanto en Colombia como en Latinoamérica. DA EL SIGUIENTE PASO Construyamos juntos tu ecosistema de autoatención Más de 23 años de experiencia en Colombia y Latinoamérica nos respaldan. Agenda una consultoría gratuita y descubre cómo transformar la experiencia de tus clientes. Solicitar consultoría → Ver casos de éxito

Nuestros Módulos de Autopago están en Homecenter: Menos filas, Más control para el Cliente Los clientes pueden ver los productos, seleccionarlos y pagarlos por su cuenta, sin depender de un asesor y sin fricciones innecesarias. Nuestros módulos de autopago hacen parte de la experiencia en tienda. Si alguna vez entraste a una tienda sabiendo exactamente qué necesitabas, pero terminaste atrapado en una fila para pagar, sabes perfectamente de lo que hablamos. Eso es justo lo que ayudamos a transformar en Homecenter. Autopago que realmente cercano El autopago no se trata de “quitar personas”, sino de darle el control al cliente. Cuando alguien puede elegir lo que quiere, cómo lo quiere y cuándo pagarlo, la experiencia se vuelve más natural, más fluida y mucho más cómoda. En Homecenter, los módulos permiten que el cliente: Explore y seleccione productos con calma Vea productos que inclusive no están exhibidos Realizar pagos de forma intuitiva Avance a su propio ritmo, sin presión   Todo esto sin perder cercanía. Al contrario: la experiencia se siente más personal, porque el usuario decide. Resultados que sí se notan La implementación de los módulos de autopago no solo se percibe, también se mide. Las filas de pago se redujeron en un 38% La calidad del servicio mejora ostensiblemente El flujo en tienda es más ágil y ordenado Menos congestión, menos estrés y una sensación clara de eficiencia, tanto para el cliente como para la operación. Cuando la tecnología mejora la experiencia (de verdad) La tecnología solo tiene sentido cuando simplifica la vida de las personas. Y eso es exactamente lo que pasa: una autoatención bien diseñada, intuitiva y pensada para el usuario final. En Homecenter, el autopago dejó de ser una promesa y se convirtió en una experiencia real, cotidiana y funcional. Porque al final, no se trata solo de pagar más rápido. Se trata de sentirse cómodo, tener control y salir con una buena experiencia. Y eso… se nota. 🧪 Lidera la gestión con autopago ¿Listo para dar el salto alos pagos digitales? Descubre cómo transformar tu operación de kioscos con soluciones 100% digitales que reducen costos y mejoran la experiencia. Solicitar Demostración Implementación 48h Soporte dedicado Sin contratiempos

Durante años, los kioscos de autopago se presentaron como la solución definitiva para reducir filas y optimizar personal. Sin embargo, muchas empresas descubren demasiado tarde que, cuando un kiosco maneja efectivo, deja de ser realmente automático.

Pantallas Interactivas y Kioscos Digitales: La revolución del autoservicio en la experiencia del usuario En un mundo donde los consumidores esperan agilidad, autonomía y experiencias sin fricción, la manera en que las marcas interactúan con sus usuarios está cambiando de forma acelerada. La transformación digital ya no es una tendencia, sino una necesidad, y dentro de este avance, la Señalización Digital (Digital Signage) ha sido clave para redefinir los espacios físicos y mejorar la atención al cliente. Entre estas soluciones, las Pantallas Interactivas y los Kioscos Digitales de Autogestión se han convertido en protagonistas. Son tecnologías que han revolucionado la forma en que los usuarios acceden a información, realizan trámites y se conectan con todo tipo de Compañías. Los usuarios actuales valoran procesos rápidos, intuitivos y autónomos. Las Pantallas Interactivas y los Kioscos Digitales permiten justamente eso: que cada persona gestione por sí misma trámites que antes dependían del personal humano. Hoy son parte fundamental de espacios como: Tiendas y retail Hipermercados Centros comerciales Entidades públicas Entidades financieras Clínicas y centros de salud Desde pagar facturas, hacer pedidos, gestionar turnos, registrar visitantes, hasta consultar información en tiempo real, estas tecnologías han ampliado la capacidad de atención y han elevado los estándares de servicio. La implementación de Kioscos Digitales y Pantallas Interactivas no solo transforma la experiencia del usuario, sino que también aporta valor directo a las Compañías. Entre sus principales beneficios: Mayor eficiencia operativa Automatizan tareas repetitivas o de alta demanda, permitiendo que el talento humano se enfoque en actividades más estratégicas, consultivas y personalizadas. Reducción de costos A largo plazo, los kioscos disminuyen gastos operativos asociados a personal, tiempos muertos o procesos manuales. Experiencia de usuario superior Con autogestión, los tiempos de espera se reducen, la atención se agiliza y la satisfacción aumenta. El usuario siente control, claridad y rapidez. Generación de datos valiosos Los kioscos recopilan información en tiempo real sobre comportamientos, preferencias y flujo de usuarios. Estos insights permiten: crear estrategias basadas en datos, optimizar procesos, y personalizar campañas de marketing con mayor precisión. La autogestión deja de ser una alternativa y se convierte en un estándar moderno de atención. Las empresas que integran Pantallas Interactivas y Kioscos Digitales logran: Espacios más ordenados. Servicios más rápidos y eficientes. Mayor escalabilidad y gestión. relación más fluida con sus usuarios. Al final, se trata de crear experiencias donde la tecnología se ponga al servicio de las personas. ¿Quieres transformar la experiencia de tus usuarios?   Los Kioscos Digitales y las Pantallas Interactivas son una inversión inteligente para cualquier organización que quiera mejorar su atención, optimizar recursos y posicionarse como una marca moderna e innovadora. 👉 Contáctanos y descubre cómo implementar tu propio ecosistema de autoservicio.

El Futuro de los Pagos: De Datáfonos a Soluciones Móviles Integradas con IA. La forma en que realizamos transacciones ha experimentado un giro radical en las últimas décadas. Los datáfonos, durante mucho tiempo, fueron considerados como el estándar para procesar pagos. Sin embargo, la revolución digital ha cambiado el juego, dando paso a soluciones de pago móvil más seguras, convenientes y adaptables. En Electronika, hemos estado a la vanguardia de esta transición, desarrollando kioscos con Inteligencia Artificial (IA) que ofrecen a los usuarios una experiencia de pago sin precedentes. En una era donde nuestros smartphones se han convertido en extensiones de nosotros mismos, usarlos como herramientas de pago es un paso natural. El deseo de realizar transacciones rápidas y sencillas ha impulsado la adaptabilidad hacia estas soluciones. La incorporación de sistemas como Apple Pay y Google Wallet que utilizan tecnologías avanzadas que garantizan transacciones más seguras que las tarjetas tradicionales y la posibilidad de vincular pagos móviles con otras aplicaciones es una ventaja competitiva. En Electronika, hemos integrado esta funcionalidad en nuestros kioscos, permitiendo a los usuarios acceder a una amplia gama de servicios desde un solo punto. Ahora todos estamos beneficiándonos de los pagos móviles, reduciendo costos operativos y prescindiendo de datáfonos para disfrutar de tarifas de transacción más bajas. Desde hace mucho tiempo Electronika, ha comprendido las tendencias del mercado y las demandas cambiantes de los consumidores. Hemos dedicado tiempo y recursos en la creación de soluciones de kioscos avanzados con IA, que no solo ofrecen opciones de pago móvil, sino también una experiencia de usuario mejorada. Nuestros kioscos son el resultado de una combinación perfecta entre hardware de vanguardia y software altamente adaptativo, diseñados especialmente para el mercado latinoamericano. Si bien el panorama es prometedor, aún existen desafíos. La infraestructura, la educación del consumidor y la regulación son áreas que necesitan atención constante. Sin embargo, vemos estos desafíos como oportunidades. En Electronika, trabajamos constantemente para mejorar y adaptar nuestras soluciones, garantizando que estén a la altura de las expectativas del mercado. La realidad es que los datáfonos, aunque fueron fundamentales en su tiempo, están cediendo el paso a soluciones más avanzadas y adaptadas a la era digital. En Electronika, estamos orgullosos de ser pioneros en esta transición, ofreciendo soluciones de kioscos con IA que no solo atienden las necesidades actuales, sino que también anticipan el futuro de las transacciones financieras. La revolución de los pagos está aquí, y estamos listos para liderarla. Mas Informacion Mas blogs Señalizacion Digital Señalización Digital en espacios clínicos y educativos. Fabiany Espitia8 septiembre, 2023 KIOSKOS y Tótems INTERACTIVOS Datáfonos y Plásticos: ¿Reliquias del Pasado? Mauricio Ávila1 septiembre, 2023 Turno Digital El viaje de Tuturno: Transformando la atención al cliente con IA y Big data Faber Londoño1 julio, 2023

Inteligencia Artificial en Kioscos de Autoatención La digitalización del servicio al cliente ha llevado a un auge en los kioscos de autoatención. Sin embargo, con el crecimiento exponencial de la tecnología y el cambio de las expectativas del consumidor, la funcionalidad básica de estos dispositivos ya no es suficiente. La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en la llave para abrir un nuevo nivel de eficiencia y adaptabilidad en la autoatención. La IA permite a los kioscos de autoatención no sólo automatizar tareas, sino también aprender y adaptarse a las necesidades individuales del cliente. Los sistemas dotados de IA pueden analizar patrones de comportamiento, adaptarse a las preferencias individuales y proporcionar respuestas personalizadas, creando una experiencia de usuario excepcionalmente intuitiva y centrada en el cliente. No se trata sólo de proporcionar un servicio, sino de anticiparse y superar las expectativas del usuario. Pero todo va más allá de mejorar de la interacción individual. Los kioscos equipados con IA también pueden recopilar y analizar datos de uso en tiempo real, generando información valiosa sobre las tendencias del cliente y la eficacia de los procesos de servicio. Estos datos pueden ser transmitidos a un centro de control centralizado, proporcionando a los gestores una visión detallada del rendimiento y permitiéndoles tomar decisiones informadas y estratégicas para mejorar la eficacia del servicio. Por ejemplo, un kiosco de autoatención en un aeropuerto equipado con IA podría analizar los patrones de tráfico y uso a lo largo del tiempo, permitiendo a los administradores optimizar la toma de decisiones para maximizar la eficiencia y minimizar el tiempo de espera. A su vez, utilizar la información para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción. La implementación de la inteligencia artificial en los kioscos de autoatención representa una evolución significativa en la forma en que interactuamos con la tecnología. Con la ayuda de la IA, los kioscos de autoatención empiezan a convertirse en asistentes verdaderamente inteligentes, capaces de aprender, adaptarse y mejorar continuamente la experiencia del usuario. En Electronika, entendemos la importancia de esta evolución y estamos a la vanguardia de la integración de la IA en nuestros kioscos de autoatención. Estamos comprometidos a aprovechar la inteligencia artificial para proporcionar soluciones de autoatención que no sólo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes. Estamos listos a ayudarte a aprovechar toda esta tecnología mejora tu servicio al cliente y tus procesos de negocio. Con Electronika, descubre cómo la inteligencia artificial puede llevar tus kioscos de autoatención al próximo Salto. Mas Informacion Mas blogs Señalizacion Digital Señalización Digital en espacios clínicos y educativos. Fabiany Espitia8 septiembre, 2023 KIOSKOS y Tótems INTERACTIVOS Datáfonos y Plásticos: ¿Reliquias del Pasado? Mauricio Ávila1 septiembre, 2023 Turno Digital El viaje de Tuturno: Transformando la atención al cliente con IA y Big data Faber Londoño1 julio, 2023