La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Somos una sociedad legalmente constituida en Colombia y actuamos como responsables del tratamiento de datos personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas que regulan la materia.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) tiene como finalidad informarte de manera clara, transparente y sencilla cómo ELECTRONIKA recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere y suprime tus datos personales en el desarrollo de sus actividades.
Esta Política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana en materia de protección de datos personales, en especial lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
A través de este documento, ELECTRONIKA busca poner en tu conocimiento las finalidades para las cuales trata tus datos personales, los derechos que te asisten como titular de la información, los canales habilitados para la atención de consultas y reclamos, así como los procedimientos establecidos para garantizar el ejercicio efectivo de tu derecho de habeas data.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, empleados, exempleados, proveedores, visitantes, personas interesadas en los productos o servicios de ELECTRONIKA y, en general, de cualquier tercero cuyos datos personales sean tratados en el territorio de la República de Colombia. Asimismo, aplica al tratamiento realizado directamente por ELECTRONIKA o por terceros encargados con quienes se acuerde cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos personales.
ELECTRONIKA está comprometida con la protección de la información personal y la adopción de estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y calidad, de manera que los datos personales sean tratados únicamente para las finalidades autorizadas, en virtud de la ley, de una relación contractual o de la autorización previa, expresa e informada del titular.
Los datos personales tratados por ELECTRONIKA serán utilizados principalmente para gestionar, desarrollar y mantener relaciones contractuales, comerciales y/o laborales, enviar información sobre productos o servicios cuando exista autorización, atender solicitudes, consultas o reclamos, y dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a todos los datos personales de personas naturales determinadas o determinables que tengan o hayan tenido algún tipo de relación con ELECTRONIKA, independientemente del medio a través del cual hayan sido recolectados, siempre bajo lineamientos legales.
En este sentido, la Política cubre el tratamiento de datos personales de, entre otros:
Asimismo, esta Política se aplica a todos los procesos de tratamiento de datos personales que realice ELECTRONIKA, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de datos personales, tanto en medios físicos como digitales, todo bajo bases legítimas.
El alcance de esta Política también se extiende a los terceros que actúen en calidad de encargados del tratamiento, con quienes ELECTRONIKA suscriba acuerdos de transmisión de datos personales. En estos casos, dichos terceros estarán obligados a tratar los datos personales conforme a las instrucciones de ELECTRONIKA, a lo dispuesto en la presente Política y a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Adicionalmente, esta Política será aplicable a los tratamientos de datos personales que se realicen dentro del territorio de la República de Colombia, así como a aquellos que, en virtud de relaciones contractuales o comerciales, impliquen la transmisión o transferencia de datos personales a terceros ubicados dentro o fuera del país, garantizando en todo caso el cumplimiento de los estándares legales aplicables.
Para facilitar la comprensión de esta Política, a continuación encontrarás algunas definiciones relevantes. Estas te ayudarán a entender mejor cómo tratamos tu información en ELECTRONIKA:
Legalidad: En todo momento, el Tratamiento de los Datos Personales se sujetará a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable o que la modifique, sustituya y/o adicione;
Confidencialidad: Todos los sujetos intervinientes, durante y con posterioridad al vinculo que dio origen al Tratamiento de los Datos Personales deberán mantener la reserva de la información;
Libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Transparencia: Se debe garantizar al titular la posibilidad de acceder en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Circulación restringida: Únicamente quien cuente con autorización podrá acceder a los datos personales y tratarlos. Estos datos no podrán entregarse a terceros dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, sin la autorización o sin la suscripción de un contrato, en caso de que haya transmisión;
Seguridad: Deberán implementarse todas las estrategias técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger los Datos Personales evitando de esta manera su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Calidad: Los Datos a los cuales se les dé tratamiento deberán ser: veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Integridad: No podrán tratarse datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, así, será responsabilidad de quien realice el tratamiento mantener la integridad de estos;
Temporalidad: Los Datos Personales únicamente podrán tratarse mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados, una vez esta finalidad desaparezca, se deberán adoptar las medidas necesarias para suprimirlos;
El tratamiento de tus datos personales por parte de ELECTRONIKA se realiza únicamente cuando contamos con tu autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos en que la ley permita su tratamiento sin autorización.
Al aceptar esta Política o al suministrar tus datos personales por cualquier medio, autorizas de manera voluntaria a ELECTRONIKA para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir y suprimir tu información personal, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 (cuando aplique) y las demás normas que regulen la materia.
Esta autorización incluye el tratamiento de:
Los datos personales que recolecta ELECTRONIKA serán utilizados exclusivamente para el desarrollo de sus actividades empresariales y para las finalidades que se informan en esta Política o en el momento de su recolección.
ELECTRONIKA podrá realizar diferentes operaciones sobre tus datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y/o transferencia, siempre dentro de los límites establecidos por la ley y conforme a la autorización otorgada.
En todo caso, podrás revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
En ELECTRONIKA, conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
En general, los datos personales serán tratados durante los siguientes plazos:
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y siempre que no exista un deber legal de conservación, ELECTRONIKA procederá a:
i) Eliminar los datos personales, o;
ii) Aplicar procesos de anonimización, bloqueo o supresión segura.
Todo lo anterior, de acuerdo con los procedimientos internos y las medidas técnicas adoptadas para garantizar la protección de la información.
ELECTRONIKA podrá conservar los datos personales por un periodo adicional cuando sea necesario para: i) Atender posibles responsabilidades legales o contractuales; ii) Resolver controversias; iii) Dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
En ELECTRONIKA, tratamos los datos personales de acuerdo con el tipo de relación que tengamos contigo y el rol que desempeñemos en cada caso, ya sea como Responsable del tratamiento o como Encargado por cuenta de nuestros clientes, especialmente en el uso de nuestras plataformas y demás portafolio de servicios.
Las finalidades del tratamiento se dividen en dos categorías:
FINALIDADES PRIMARIAS Y/O ESENCIALES
Necesarias para la prestación de nuestros servicios y el funcionamiento de la empresa
En los casos en que los clientes de ELECTRONIKA utilicen sus plataformas de servicio para gestionar datos personales de terceros (como contactos, leads o usuarios finales), ELECTRONIKA actuará como Encargado del tratamiento, y tratará dichos datos:
Para la prestación de sus servicios, ELECTRONIKA podrá:
FINALIDADES SECUNDARIAS
No esenciales
De manera adicional, y siempre que nos otorgues tu autorización, ELECTRONIKA podrá tratar tus datos personales para:
En el desarrollo de sus actividades y en el marco de las finalidades descritas en la presente Política, ELECTRONIKA podrá tratar datos personales sensibles.
Los datos sensibles son aquellos que afectan tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos biométricos, información sobre salud, orientación política, creencias religiosas, entre otros.
El tratamiento de estos datos se realizará teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
ELECTRONIKA garantizará que el tratamiento de datos sensibles se realice bajo estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y acceso restringido, implementando medidas técnicas, administrativas y humanas adecuadas para proteger esta información.
Los datos sensibles serán utilizados únicamente para las finalidades autorizadas por el titular o aquellas permitidas por la ley, y podrán incluir, cuando exista autorización, finalidades relacionadas con la prestación del servicio, gestión de usuarios, y actividades de carácter comercial o informativo.
Como titular de datos personales, tienes derecho a conocer, controlar y decidir sobre el uso de tu información. En ELECTRONIKA, garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos:
ELECTRONIKA garantiza que podrás ejercer estos derechos de forma gratuita, sencilla y sin barreras, a través de los canales que se informan en la presente Política.
En ELECTRONIKA, los Titulares de datos personales, sus causahabientes, representantes o apoderados, podrán ejercer sus derechos a través de la presentación de consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información personal.
Para ello, podrán dirigir una comunicación al área encargada de la protección de datos personales de ELECTRONIKA, a través de los canales que la compañía disponga para tal efecto, tales como correo electrónico o dirección física.
Las consultas tienen como finalidad permitir al Titular conocer la información personal que repose en las bases de datos de ELECTRONIKA. Estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. En caso de no ser posible dar respuesta dentro de dicho término, ELECTRONIKA informará los motivos de la demora e indicará la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Por su parte, los reclamos podrán presentarse cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de los deberes establecidos en la normativa de protección de datos personales. El reclamo deberá incluir, como mínimo, la identificación del Titular, una descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, los datos de contacto y los documentos que se pretendan hacer valer.
En caso de que el reclamo resulte incompleto, ELECTRONIKA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde dicho requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si ELECTRONIKA no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de ello al Titular.
Una vez recibido el reclamo completo, ELECTRONIKA incluirá en la respectiva base de datos una leyenda que indique “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea resuelto. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho plazo, se informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
El Titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización o rectificación de sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, para lo cual deberá presentar la solicitud a través de los canales habilitados, indicando la corrección requerida y aportando los documentos que la soporten.
Asimismo, el Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación. La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de las bases de datos de ELECTRONIKA, de acuerdo con lo solicitado por el Titular.
No obstante, el derecho de supresión y revocatoria no es absoluto, por lo que ELECTRONIKA podrá negar su ejercicio cuando exista una obligación legal o contractual de conservar la información, cuando la eliminación de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas, o cuando los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados, cumplir obligaciones legales o desarrollar funciones de interés público.
Finalmente, se informa que, antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar una queja por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos personales, el Titular deberá haber agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante ELECTRONIKA
En desarrollo de sus actividades, ELECTRONIKA podrá transmitir o transferir datos personales a terceros, dentro o fuera del territorio colombiano, siempre en cumplimiento de la normativa vigente y para las finalidades descritas en la presente Política.
Cuando el Titular haya otorgado su autorización, o cuando exista una base legal que lo permita, ELECTRONIKA podrá compartir sus datos personales en los siguientes casos:
En estos casos, ELECTRONIKA garantiza que los terceros tendrán acceso únicamente a la información necesaria para cumplir con sus funciones y estarán obligados a tratar los datos personales conforme a las instrucciones impartidas, a la presente Política y a la ley aplicable.
Cuando ELECTRONIKA actúe como Encargado del tratamiento, en el contexto del uso de la plataforma MiliiA, podrá transmitir datos personales a otros encargados o subencargados, siempre bajo las instrucciones del cliente que actúe como Responsable del tratamiento.
En caso de transmisión de datos personales, ELECTRONIKA suscribirá los contratos correspondientes con los Encargados, incluyendo las obligaciones establecidas en el Decreto 1074 de 2015, especialmente en lo relacionado con confidencialidad, seguridad de la información y limitación del tratamiento.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, ELECTRONIKA garantizará que se cumplan los requisitos legales aplicables, incluyendo la obtención de la autorización del Titular cuando sea necesaria o la verificación de las condiciones legales que habiliten dicha transferencia.
Adicionalmente, ELECTRONIKA podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o servicios. En estos casos, se exigirá a dichos terceros la adopción de medidas de seguridad adecuadas, se limitará el uso de la información exclusivamente a las finalidades autorizadas y se prohibirá su uso para fines propios o su divulgación no autorizada.
Puedes acceder en cualquier momento a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales a través de los canales digitales dispuestos por ELECTRONIKA, incluyendo su sitio web y/o plataformas tecnológicas asociadas.
Esta Política aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por ELECTRONIKA. En caso de que accedas a sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios de terceros, deberás revisar sus propias políticas de tratamiento de datos personales, ya que ELECTRONIKA no es responsable por el tratamiento de la información que realicen dichos terceros.
En este sentido, cualquier dato personal que sea suministrado directamente a terceros será tratado bajo sus propias condiciones de privacidad, sin que exista responsabilidad por parte de ELECTRONIKA.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de marzo de 2026.
Las bases de datos administradas por ELECTRONIKA tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento de los datos personales, así como para atender obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Una vez dichas finalidades se hayan cumplido y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información, los datos personales serán eliminados, suprimidos o anonimizados, de acuerdo con los procedimientos internos de ELECTRONIKA.
ELECTRONIKA se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de sus canales oficiales, incluyendo su sitio web, plataformas digitales o medios de contacto habituales, indicando la fecha de actualización correspondiente.
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