Guía de elección · Electronika
Tótem digital o kiosco interactivo: empiece por la tarea.
Si necesita mostrar contenido, evalúe un tótem digital. Si la persona debe explorar opciones, necesita interacción. Si debe completar un registro, un turno o un pago, defina una solución de autoservicio. El nombre del equipo no reemplaza la definición de su función.
Una guía del equipo de Electronika para planear proyectos en Colombia y evaluar su alcance técnico.
01 / Nombres parecidos, alcances distintos
¿Qué diferencia hay entre tótem, kiosco y autoservicio?
En el mercado se usan nombres que se superponen. Un mismo gabinete puede mostrar publicidad, servir como directorio táctil o alojar un proceso transaccional. Por eso conviene comparar la tarea del usuario y los sistemas necesarios, no solo la fotografía del producto.
| Alternativa | La persona | Hay que definir |
|---|---|---|
| Tótem digital | Ve contenido e información. | Visibilidad, programación y actualización. |
| Tótem o kiosco interactivo | Selecciona, consulta o explora. | Interfaz, navegación y respuesta. |
| Kiosco de autoservicio | Completa una tarea. | Integración, confirmación y excepciones. |
Una pantalla táctil no garantiza que un trámite funcione. Del mismo modo, una campaña de comunicación puede no necesitar pantalla táctil. Explore los usos de los tótems digitales o revise qué requiere un kiosco de autoservicio.
02 / El espacio también decide
Formato, tamaño y entorno.
La estructura debe permitir que la persona vea, alcance y use el equipo. Antes de elegir pulgadas o altura, revise distancia de lectura, circulación, reflejos, espacio disponible y condiciones de acceso. También importa cómo se aproxima alguien que necesita asistencia.
- Piso: permite un punto independiente. Hay que revisar estabilidad, anclaje, energía y recorrido de cables.
- Muro: libera superficie de circulación, pero requiere validar soporte, altura de uso y acceso técnico.
- Tipo atril: organiza una pantalla inclinada para consulta. Conviene evaluar postura, alcance y visibilidad de la interfaz.
- A la medida: integra marca y componentes específicos. La personalización debe mantener ventilación y mantenibilidad.
Exterior no es solo una ubicación: exige evaluar sol, lluvia, polvo, temperatura y exposición. No dé por incluido un grado de protección o un brillo determinado si no aparece en la ficha técnica de la configuración cotizada.
En el explorador de configuraciones de Electronika puede comparar referencias reales antes de definir su proyecto.
03 / Lo que ocurre detrás de la pantalla
¿Contenido, aplicación o integración?
Son alcances distintos que pueden combinarse. La programación de contenidos organiza piezas y horarios. Una aplicación interactiva responde a las decisiones del visitante. Una integración conecta esa experiencia con información o transacciones de otro sistema.
Cuando la prioridad es comunicar
Defina quién publica, quién aprueba, en qué sedes se muestra cada mensaje y cómo se actualiza. Puede evaluar BeSignage para administrar contenido en kioscos y tótems.
Cuando la prioridad es completar una tarea
Documente inicio, pasos, resultado y excepciones. Si hay pagos, registros o consultas, confirme documentación de APIs, credenciales de prueba, permisos y responsables. También debe definirse qué ocurre si la conexión falla o el sistema devuelve un resultado pendiente.
Audio, video, sensores, cámaras, lectores e impresoras se eligen por función y compatibilidad. Incorporarlos implica revisar instalación, uso, mantenimiento y datos tratados; no basta con enumerarlos como accesorios.
04 / Comparar propuestas completas
¿Cuánto cuesta y qué debe incluir la cotización?
No hay una cifra única útil para un equipo a la medida. El costo depende del hardware, la fabricación, el software y la puesta en operación. Compare propuestas con el mismo alcance; una estructura con pantalla no equivale a una solución integrada.
- Equipo: pantalla, estructura, acabados, cómputo, periféricos y condiciones de instalación.
- Software: aplicación, contenido inicial, licencias y responsabilidades de actualización.
- Integración: sistemas a conectar, pruebas, validación y entregables.
- Puesta en marcha: transporte, instalación, configuración y capacitación.
- Operación: consumibles, conectividad, mantenimiento y reposición.
- Servicio: garantía por escrito, exclusiones, canales y condiciones de atención por ubicación.
Para solicitar una propuesta, comparta objetivo, sede, entorno, cantidad aproximada y sistemas existentes. Si el proyecto es fuera de Colombia, confirme logística, instalación y soporte por destino antes de cerrar el alcance.
05 / Un siguiente paso concreto
Convierta la necesidad en una especificación.
Escriba una frase: “La persona debe poder ___ y al final recibir ___”. Añada dónde ocurre, quién administra el sistema y qué ayuda debe estar disponible. Ese resumen permite iniciar una conversación técnica mucho más precisa que pedir solo un tamaño de pantalla.