Qué establece la Resolución 1058 de 2026
La política busca mejorar la calidad de la atención y del cuidado integral de las personas, familias y comunidades. Incluye principios de equidad, atención humanizada y progresividad.
Su implementación se realizará mediante el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud, con responsabilidades, metas e indicadores según las competencias de los actores.
Calidad, humanización y redes integradas
La resolución plantea gobernanza de la calidad y la humanización, junto con articulación de redes. Para el usuario, esto implica reducir fragmentación y sostener continuidad entre servicios y actores.
La tecnología puede facilitar coordinación e información, pero las responsabilidades asistenciales y de calidad continúan en las instituciones y equipos competentes.
El papel de los datos
La política incluye gestión y analítica de datos como línea operativa. También propone incorporar resultados cuantitativos y cualitativos de calidad y humanización en espacios de seguimiento y rendición de cuentas.
Para que un tablero sea útil, los eventos deben estar bien definidos, la captura debe ser consistente y los resultados deben conducir a acciones de mejora documentadas.
Cómo aporta una plataforma de atención
Turno Digital puede aportar datos sobre demanda, espera, atención, abandono y percepción del servicio, además de coordinar canales y dispositivos. Estos datos pueden alimentar análisis internos de calidad cuando la institución valida sus definiciones y uso.
La plataforma no certifica la calidad ni sustituye los sistemas de información obligatorios. Su valor está en hacer observable la operación cotidiana y facilitar ciclos de mejora.